B7 casino: problemen met laden, inloggen, KYC en limieten

Misschien vergelijk je het B7 casino met het casino waar je eerder speelde en zie je nu een leeg scherm of een knop die niet reageert, terwijl dat daar nooit gebeurde. Meestal komt dat door een verouderde browsercache of een verbinding die op de achtergrond is weggevallen.

Spellen en site laden niet goed op de telefoon

Op je telefoon blijft het scherm wit of een spel blijft eindeloos laden, terwijl andere pagina’s wel openen.

• De browsercache bevat een oude versie van de pagina.
• De internetverbinding wisselt tussen wifi en mobiel netwerk.
• Een advertentieblokkeerder of privacymodus houdt scripts tegen.
• Er staan te veel tabbladen open, waardoor het geheugen vol raakt.
• De telefoon heeft een verouderde browserversie.

1. Sluit alle tabbladen en open het B7 casino opnieuw in de browser van je telefoon.
2. Herlaad de pagina met een lege cache, zodat oude bestanden verdwijnen.
3. Schakel de advertentieblokkeerder tijdelijk uit en probeer het spel opnieuw.
4. Stap over van wifi naar mobiel internet of andersom en kijk of het spel start.
5. Werk de browser bij via de instellingen van je telefoon.
6. Start de telefoon helemaal opnieuw op en open daarna pas de browser.
7. Probeer een ander spel in dezelfde categorie om te zien of het probleem bij één spel zit.
8. Zet de privacymodus uit als je die gebruikt tijdens het spelen.
9. Ruim ongebruikte apps op als het geheugen van je telefoon bijna vol is.
10. Herhaal een stap die eerder hielp zodra het probleem terugkomt.

Neem contact op met de support als de site na al deze stappen nog steeds niet opent, ook niet met een andere browser.

Inloggen mislukt of het account raakt vergrendeld

Je krijgt een foutmelding bij het inloggen of je leest dat je account tijdelijk op slot zit na een paar pogingen.

• Het wachtwoord wijkt af door een spatie of een hoofdletter.
• De gebruikersnaam is niet precies zoals bij de registratie.
• Er staan meerdere mislukte pogingen achter elkaar, waardoor het account op slot ging.
• De browser vult automatisch een oud wachtwoord in.
• De internetverbinding valt weg precies tijdens het versturen van het formulier.

1. Typ je gebruikersnaam opnieuw, zonder spaties voor of achter de naam.
2. Vul het wachtwoord met de hand in en let op hoofdletters en leestekens.
3. Haal het vinkje weg bij de optie die het wachtwoord automatisch invult.
4. Probeer de b7 casino login in een andere browser of in een privévenster.
5. Controleer of je toetsenbord niet op een andere taal staat.
6. Wacht tot de vergrendeling vanzelf afloopt en probeer dan één keer rustig opnieuw.
7. Gebruik de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen als je het niet meer weet.
8. Open de link uit de herstelmail in dezelfde browser waarin je de aanvraag deed.
9. Kijk of je een oud account hebt en of je niet twee keer hebt geregistreerd.
10. Schrijf je nieuwe wachtwoord op een veilige plek op voordat je verdergaat.
11. Log daarna in en controleer of je gegevens nog kloppen.

Neem contact op met de support als je account vergrendeld blijft terwijl je zeker weet dat je wachtwoord juist is.

KYC vastgelopen of documenten afgekeurd

Je ziet dat de verificatie in behandeling is of je krijgt bericht dat een document niet is geaccepteerd.

• De foto is onscherp of er zit een schaduw of reflectie op.
• Een hoek van het document valt buiten het kader.
• Het adres op het document wijkt af van het adres in je profiel.
• Het document is verlopen of er ontbreekt een pagina.
• De gegevens op de foto zijn niet leesbaar door een lage resolutie.

1. Maak een nieuwe foto bij daglicht en leg het document plat op een effen ondergrond.
2. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er niets over de tekst heen valt.
3. Controleer of je naam en geboortedatum precies overeenkomen met je profiel.
4. Werk eerst je adres in je profiel bij als dat niet meer klopt.
5. Upload alleen de gevraagde pagina’s en geen losse uitsneden.
6. Gebruik een bestandsformaat dat de upload accepteert en vermijd bewerkte foto’s.
7. Dien het document één keer in en wacht op de beoordeling voordat je opnieuw uploadt.
8. Bij https://b7casinonl.net/ bepaalt de verificatie of je kunt opnemen, dus rond die stap af voordat je een opname aanvraagt.
9. Controleer of je voor- en achterkant van een identiteitsbewijs beide hebt toegevoegd.
10. Vraag om uitleg als een document zonder reden wordt afgekeurd en dien het daarna opnieuw in.
11. Bewaar een kopie van wat je hebt ingestuurd, zodat je later kunt vergelijken.

Neem contact op met de support als je document na een tweede poging opnieuw wordt afgewezen zonder duidelijke reden.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je ziet een melding dat je storting of opname niet doorgaat omdat een limiet is bereikt.

• Je hebt het bedrag voor jouw account al bereikt.
• De gekozen betaalmethode heeft een eigen maximum.
• Je probeert meer op te nemen dan op je saldo staat.
• De verificatie is nog niet afgerond, waardoor een opname blijft hangen.
• Een eerdere opname is nog in behandeling en telt mee voor je limiet.

1. Open je profiel en bekijk welk bedrag je al hebt gebruikt.
2. Verlaag het bedrag tot onder de grens die voor jou geldt.
3. Kies een andere betaalmethode als de jouwe het bedrag niet toestaat.
4. Rond eerst de verificatie af als die nog openstaat.
5. Wacht tot een eerdere opname is afgerond voordat je een nieuwe aanvraagt.
6. Controleer of je opnamebedrag niet hoger is dan je beschikbare saldo.
7. Split een groot bedrag niet op in kleine stukken om een limiet te omzeilen.
8. Noteer welke melding je precies ziet, zodat je die later kunt doorgeven.
9. Probeer het opnieuw op een rustig moment als de melding tijdelijk lijkt.
10. Bewaar de bevestiging van een geslaagde storting als bewijs.

Neem contact op met de support als een opname wordt geweigerd terwijl je onder je limiet blijft en je verificatie is afgerond.

De meeste problemen verdwijnen als je steeds dezelfde browser gebruikt, je wachtwoord met de hand invult en je documenten pas uploadt als je profielgegevens kloppen.